תאריך עדכון אחרון: 03.09.2025
1) מי אנחנו ומי אחראי על המידע
האתר marble-elchai.co.il (“האתר”, “אנחנו”, “החברה”) מופעל על-ידי "שיש אלחי".
מיקום המפעל והאולם: רח’ אצ"ל 45, ראשון לציון.
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: roiemizr@gmail.com, טל׳ 050-2722726.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה אנו משתמשים בו, למי מוסרים, כמה זמן שומרים, ומהן זכויותיך. שימוש באתר ובערוצי יצירת הקשר המופיעים בו מהווה הסכמה למדיניות זו.
2) תחולה והסכמה
המדיניות חלה על שימוש באתר, על שליחת פניות דרך טופסי “צור קשר”, על יצירת קשר ב-WhatsApp וב-טלפון, ועל המידע שאנו מרכזים במערכת CRM שלנו. אין באתר מנגנון תשלום מקוון.
3) איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שאתה מוסר לנו
שם, טלפון, דוא״ל, תוכן ההודעה/הבקשה, כתובת/אתר התקנה, העדפות חומר/דגם/גוון, מועדים רצויים, ופרטי התקשרות נוספים שתמסור. לעיתים תצרף תמונות/סרטונים/תכנית מטבח/סקיצות/מדידות (כולל תבניות או סריקות אם רלוונטי).
ב. מידע תפעולי במהלך פרויקט
נתוני ייעוץ ומדידה, שרטוטים/תבניות/קבצי חיתוך, פרטי התקנה (תאריך, צוות, כתובת), תיעוד שירות, ופרטי רישום אחריות מול יצרן/מותג (למשל שם, טלפון, כתובת, דגם/מס’ אצווה לצורך רישום/בדיקת מלאי/שירות).
ג. מידע טכני באתר
כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות חיוניות, לוגים תפעוליים/אבטחתיים ומדדים אנליטיים בסיסיים.
ד. לקוחות עסקיים (B2B)
פרטי איש קשר, שם חברה/עוסק, ח.פ./ע.מ (אם רלוונטי), כתובות אספקה/חשבונית, ומסמכי הזמנה/חשבונית.
איננו מבקשים באתר פרטי כרטיס אשראי ואיננו מבצעים חיוב מקוון דרך האתר.
4) מקורות המידע
המידע נאסף ישירות ממך דרך טפסים/וואטסאפ/טלפון ובמפגשים תפעוליים (מדידה/ייעוץ), וכן נאסף אוטומטית בעת שימוש באתר (מידע טכני).
5) למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)
- מענה לפנייה והצעת מחיר, תיאום ייעוץ/מדידה;
- תכנון, עיבוד והתקנת משטחים (כולל ניהול קבצי חיתוך/תבניות, לוחות זמנים, תיעוד שירות);
- רישום אחריות/תיאומים מול יצרנים/מותגים – בעת הצורך;
- שיפור ותפעול השירות: תמיכה, טיפול בתקלות, אבטחת מידע, מניעת הונאה;
- ניהול עסקי וציות: הנהלת חשבונות, תיעוד, מענה לרשויות;
- שיווק בהסכמה: דיוורים/הצעות/תוכן רלוונטי בדוא״ל/SMS/WhatsApp רק בכפוף להסכמה מפורשת; תמיד ניתן להסיר.
6) הבסיס החוקי לעיבוד
- ביצוע בקשתך/צעדים טרום-חוזיים וחוזה (ייעוץ, הצעת מחיר, ביצוע הפרויקט);
- אינטרס לגיטימי בהפעלת שירות מקצועי ובטוח (תפעול, אבטחה, CRM);
- חובה משפטית (מס/חשבונאות/ציות);
7) למי נמסור מידע
- ספקי תשתית ומערכות: אחסון/אירוח, CRM, דוא״ל/טלפוניה/WhatsApp, כלי תיעוד/שיתוף קבצים – כמעבדים עבורנו ובהסכמי עיבוד;
- יצרנים/מותגים וספקים של לוחות/אביזרים (לדוגמה: קוסנטינו , אבן קיסר, אינפיניטי פורצלן, ועוד) – רק בעת הצורך לרישום אחריות, בדיקת זמינות/אספקה, טיפול באירועי שירות;
- צוותי התקנה/ספקי-משנה מקצועיים (אם נדרש) – לצורך מדידה/הובלה/התקנה/ליטוש;
- רשויות/גורמים מוסמכים – אם נדרש לפי דין או לצורך הגנה משפטית.
איננו “מוכרים” את פרטיך לצדדים שלישיים לצורכי פרסום כללי.
8) WhatsApp וערוצי צד שלישי
פנייה דרך WhatsApp/פלטפורמות חיצוניות כפופה גם למדיניות אותן חברות ועשויה לכלול עיבוד מחוץ לישראל. תמיד ניתן לפנות בטלפון/דוא״ל/טופס באתר אם אינך מעוניין/ת בערוץ זה.
9) עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
אנו משתמשים בעוגיות להפעלה תקינה ובכלים אנליטיים לשיפור השירות. ניתן לנהל/לחסום עוגיות בדפדפן; ייתכן שחלק מהפונקציות ייפגעו.
10) העברות מחוץ לישראל
ככל שמתבצעות העברות בינלאומיות (למשל שימוש בענן/פלטפורמות גלובליות), נעשה זאת במנגנונים מקובלים ואמצעי אבטחה סבירים;
11) תקופות שימור
נשמור מידע לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף ולצרכים עסקיים/משפטיים.
12) שימוש בתמונות/פרויקטים להמחשה (פורטפוליו)
מדי פעם נציג תמונות “לפני/אחרי” או פרויקט באתר/ברשתות ובלי לזהות פרטים אישיים (כגון כתובת), אלא אם הסכמת אחרת.
13) אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: הצפנה בתעבורה (TLS), בקרות גישה לפי צורך, תיעוד אירועים, גיבויים, וצמצום מידע. במקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין.
14) זכויותיך
בכפוף לדין, עומדות לך זכויות לעיין במידע עליך, לקבל עותק, לבקש תיקון, ואף מחיקה/הגבלה בנסיבות מתאימות. נפעל לבקשות בתוך המועדים הקבועים.
לפנייה: roiemizr@gmail.com, טל׳ 050-2722726. ייתכן שנבקש אמצעי זיהוי סבירים.
15) חובת מסירת פרטים
אין חובה חוקית למסור פרטים. עם זאת, ללא פרטי קשר ומידע בסיסי על הפרויקט לא נוכל לספק ייעוץ/הצעת מחיר/ביצוע. שדות חובה מסומנים; מסירת שדות שאינם חובה—לשיקולך.
16) קטינים
השירות מיועד לבגירים. אם נמסרו פרטי קטין ללא הרשאת הורה/אפוטרופוס—נמחוק לפי בקשה והדין.
17) שינויים במדיניות
נעדכן מעת לעת. המשך שימושך לאחר עדכון יהווה קיבול העדכון.